תקנון מדיניות החזרה וביטולים
בראשית – מוצרי פרסום ("החברה") פועלת בשקיפות ומבצעת כל מאמץ לספק ללקוחותיה את המוצרים והשירותים האיכותיים ביותר. כל רכישה בחנות האונליין שלנו כפופה למדיניות זו, אשר מסדירה את התנאים והדרישות בנוגע לביטול הזמנות, החזרת מוצרים והחזר כספי.
1. כללי
1.1. מדיניות זו חלה על כל רכישת מוצר באתר החברה (להלן: "האתר").
1.2. הלקוח מאשר כי הוא קרא והבין את תנאי מדיניות זו בעת ביצוע רכישת המוצר.
1.3. החברה שומרת על הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות זו בכל עת, והעדכון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
2. החזרים
2.1. הלקוח יכול להחזיר את המוצר במידה והמוצר לא היה בשימוש, לא נפתח ולא נעשו בו כל שינוי או פעולה (לרבות הסרת תוויות או פתיחת אריזה).
2.2. החברה לא תהיה אחראית להחזרת מוצרים שנפגעו או נגרם להם נזק לאחר קבלתם על ידי הלקוח.
2.3. החזרת המוצר תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כמפורט בחוק הגנת הצרכן.
3. החזר כספי
3.1. החזר כספי יינתן אך ורק עבור המוצר עצמו, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא פגע.
3.2. החזר כספי לא יינתן עבור עלויות השילוח או כל עלות נלווית אחרת, אלא אם כן סוכם אחרת מראש.
3.3. החזר הכספי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי, העברה בנקאית וכו') בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר בחזרה.
4. ביטול עסקה
4.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
4.2. במקרה של ביטול עסקה, הלקוח אחראי להחזרת המוצר אל החברה, על חשבונו, תוך שמירה על מצבו התקני של המוצר.
4.3. במידה והלקוח יבחר לבצע ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, הלקוח ישיב את המוצר למשרדי החברה, תוך שמירה על כלל הוראות החזרה.
4.4. לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים המיוצרים או מותאמים אישית, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או שלא תאם את ההזמנה.
4.5. ביטול העסקה ייעשה בהתאם להוראות סעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אשר קובע את הזכות לבטל עסקה תוך 14 ימים, ובלבד שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, אלא אם כן מדובר במוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה על פי החוק (כגון מוצרים אשר אריזתם נפתחה, מוצרים שהוזמנו לפי בקשה אישית של הלקוח, וכו').
סעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן: סעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן קובע כי צרכן זכאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (כגון דרך אינטרנט או טלפון) תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, למעט במקרים של מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה על פי החוק, כמו מוצרים שאריזתם נפתחה או מוצרים מותאמים אישית.
5. החזרת מוצר לפי חוק הגנת הצרכן
5.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, למעט מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שאריזתם נפתחה.
5.2. החברה לא תחייב את הלקוח בתשלום עבור הוצאות משלוח במקרה של החזרת מוצר פגום או לא תואם להזמנה, כפי שנקבע בחוק.
5.3. הלקוח לא יהיה זכאי להחזר עבור עלויות השילוח שנעשו על ידי הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
6. הגבלת אחריות
6.1. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים שיכולים להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצר או כתוצאה מהחזרת מוצר.
6.2. החברה אינה אחראית לנזק או אובדן של מוצרים לאחר שהתקבלו על ידי הלקוח.
7. שיפוט ופתרון סכסוכים
7.1. כל סכסוך או מחלוקת הנוגעים למדיניות זו יפתרו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ובתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו יהיו בעלי הסמכות הבלעדית לדון במחלוקות אלו.
7.2. הלקוח מסכים כי כל פרט מידע הנוגע להזמנתו יוכל לשמש את החברה בהליכים משפטיים אם יידרש.